Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: 24 de junio de 2025

Un poco aburrido, sí, pero aún así importante.

Agradecemos sinceramente su elección de los productos de iluminación LampL y esperamos que esté satisfecho con cada experiencia de compra.

Garantía de devolución de dinero de 30 días por problemas de calidad y garantía de 1 año.

Por favor, inspeccione su artículo inmediatamente después de recibirlo. Todos los productos LampL cuentan con nuestra garantía de devolución y reembolso de 30 días a partir de la fecha de entrega.

Tenga en cuenta que se aplican ciertas condiciones y no todos los productos son elegibles para devolución o reembolso.

Solicitud y procesamiento de devolución

Si su producto llega dañado, defectuoso o con un modelo incorrecto dentro de los 30 días posteriores a la entrega, contáctenos de inmediato a info@lamplighten.com con fotos y un comprobante de compra (por ejemplo, recibo o número de pedido). Resolveremos su problema lo antes posible.

Verificaremos el problema y proporcionaremos las instrucciones de devolución adecuadas.

Validez del período de devolución

Lamentablemente, no podemos ofrecer devolución o reembolso si han pasado más de 30 días desde que se entregó el producto.

Todas las devoluciones deben solicitarse y confirmarse por correo electrónico a info@lamplighten.com . No se procesarán las devoluciones no aprobadas.

Devoluciones por motivos de falta de calidad

Si la devolución se debe a razones no relacionadas con la calidad, como preferencias personales, usted deberá asumir los gastos de envío y un cargo por reposición del 10%. ¡Gracias por su comprensión!

Requisitos de devolución:

• El comprador es responsable de los gastos de envío de la devolución.
• El artículo debe incluir todos los accesorios originales.
• El artículo debe incluir el cuerpo del producto original.
• El artículo debe estar sin usar, sin daños y en su embalaje original con todas las etiquetas adjuntas.
• Para devoluciones no relacionadas con la calidad, LampL reembolsará el 90% del costo del producto según el monto real pagado en el pedido.

Las devoluciones que no cumplan estas condiciones podrán ser rechazadas.

No se realizan devoluciones durante el envío

Nota: No aceptamos devoluciones ni reembolsos mientras el pedido esté en tránsito. Por favor, espere la entrega antes de contactarnos.

Intercambios

No ofrecemos cambios directos. Para cambiar un artículo, complete primero el proceso de devolución y reembolso y luego realice un nuevo pedido.

Los tiempos de entrega de tu nuevo artículo pueden variar según tu ubicación.

Dado que operamos almacenes en varios países, por favor, envíenos un correo electrónico a info@lamplighten.com antes de devolver el artículo. Le proporcionaremos la dirección exacta de devolución.

Dado que los productos de iluminación son frágiles, para devoluciones superiores a $100, recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No podemos garantizar la recepción del artículo devuelto sin seguimiento.

Proceso de reembolso

Una vez que recibamos y verifiquemos su artículo devuelto, procesaremos su reembolso dentro de 5 a 10 días hábiles a su método de pago original (por ejemplo, PayPal).

Tenga en cuenta que su banco o plataforma de pago puede requerir tiempo adicional para publicar el reembolso.

Si no ha recibido su reembolso después de 10 días hábiles posteriores a la aprobación, contáctenos a info@lamplighten.com .

garantía de 1 año

Entendemos que, en ocasiones, los productos presentan defectos de fabricación. Todos los artículos cuentan con una garantía óptica de un año. Cualquier artículo defectuoso que cumpla los requisitos, adquirido en Optical dentro del año posterior a la fecha de entrega del producto, será reparado o reemplazado a discreción de la empresa. Durante el año, los artículos que aún estén en garantía serán reparados o reemplazados sin cargo. Si desea reportar un artículo defectuoso, contáctenos de inmediato iniciando sesión en su cuenta y completando el formulario de reclamación, o escribiendo a info@lamplighten.com para obtener más ayuda y adjuntando la orden de compra o el comprobante de pago. Tras recibir su solicitud, nuestros especialistas de posventa se pondrán en contacto con usted en un plazo de 2 días hábiles.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones o reembolsos, no dude en contactarnos. Nos comprometemos a ofrecerle productos de alta calidad y un servicio atento.

Correo electrónico de atención al cliente: info@lamplighten.com

20 de junio de 2025 .