Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 24. Juni 2025

Ein bisschen langweilig, ja, aber trotzdem wichtig

Wir freuen uns aufrichtig über Ihre Wahl der Beleuchtungsprodukte von LampL und hoffen, dass Sie mit jedem Einkaufserlebnis zufrieden sind.

30 Tage Geld-zurück-Garantie bei Qualitätsproblemen und 1 Jahr Garantie

Bitte überprüfen Sie Ihren Artikel umgehend nach Erhalt. Für alle LampL-Produkte gilt ab Lieferdatum unsere 30-tägige Rückgabe- und Rückerstattungsgarantie.

Bitte beachten Sie, dass bestimmte Bedingungen gelten und nicht alle Produkte für eine Rückgabe oder Rückerstattung in Frage kommen.

Rückgabeanforderung und -bearbeitung

Sollte Ihr Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung beschädigt, defekt oder mit einem falschen Modell bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@lamplighten.com mit Fotos und einem Kaufbeleg (z. B. Quittung oder Bestellnummer). Wir werden uns schnellstmöglich um Ihr Problem kümmern.

Wir werden das Problem überprüfen und die entsprechenden Anweisungen zur Rückgabe bereitstellen.

Gültigkeit der Rückgabefrist

Leider können wir keine Rückgabe oder Rückerstattung anbieten, wenn seit der Lieferung des Produkts mehr als 30 Tage vergangen sind.

Alle Rücksendungen müssen per E-Mail an info@lamplighten.com angefordert und bestätigt werden. Nicht genehmigte Rücksendungen werden nicht bearbeitet.

Rücksendungen aus Qualitätsgründen

Wenn die Rücksendung aus nicht qualitätsbezogenen Gründen, wie z. B. persönlichen Vorlieben, erfolgt, tragen Sie die Rücksendekosten und eine Wiedereinlagerungsgebühr von 10 %. Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Rückgabebedingungen:

• Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer.
• Der Artikel muss sämtliches Originalzubehör enthalten.
• Der Artikel muss den Originalproduktkörper enthalten.
• Der Artikel muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung mit allen Etiketten sein.
• Bei Rücksendungen, die nicht mit der Qualität zusammenhängen, erstattet LampL 90 % der Produktkosten auf Grundlage des tatsächlich für die Bestellung gezahlten Betrags.

Rücksendungen, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können abgelehnt werden.

Keine Rücksendungen während des Versands

Bitte beachten Sie: Rücksendungen oder Rückerstattungen sind nicht möglich, solange die Bestellung unterwegs ist. Bitte warten Sie die Lieferung ab, bevor Sie uns kontaktieren.

Börsen

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Um einen Artikel umzutauschen, schließen Sie bitte zuerst den Rückgabe- und Rückerstattungsprozess ab und geben Sie dann eine neue Bestellung auf.

Die Lieferzeiten für Ihren neuen Artikel können je nach Standort variieren.

Da wir Lager in mehreren Ländern betreiben, senden Sie uns bitte vor der Rücksendung des Artikels eine E-Mail an info@lamplighten.com . Wir teilen Ihnen dann die genaue Rücksendeadresse mit.

Da Beleuchtungsprodukte zerbrechlich sind, empfehlen wir bei Rücksendungen über 100 € einen nachverfolgbaren Versandservice oder den Abschluss einer Versandversicherung. Ohne Sendungsverfolgung können wir den Erhalt Ihrer Rücksendung nicht garantieren.

Rückerstattungsprozess

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben, veranlassen wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode (z. B. PayPal).

Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Zahlungsplattform möglicherweise zusätzliche Zeit benötigt, um die Rückerstattung zu verbuchen.

Wenn Sie Ihre Rückerstattung 10 Werktage nach der Genehmigung nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@lamplighten.com .

1 Jahr Garantie

Wir wissen, dass Produkte manchmal Herstellungsfehler aufweisen. Alle Artikel haben eine einjährige Garantie auf optische Produkte. Defekte Artikel, die innerhalb eines Jahres nach Lieferung bei Optical gekauft werden, werden nach Ermessen des Unternehmens repariert oder ersetzt. Artikel, die innerhalb eines Jahres noch unter Garantie stehen, werden kostenlos repariert oder ersetzt. Wenn Sie einen defekten Artikel melden möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen und das Reklamationsformular ausfüllen. Für weitere Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte unter info@lamplighten.com und fügen Sie die Bestellung oder den Zahlungsbeleg bei. Nach Erhalt Ihrer Anfrage werden sich unsere Kundendienstspezialisten innerhalb von zwei Werktagen mit Ihnen in Verbindung setzen.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabe- oder Rückerstattungsrichtlinien haben, können Sie sich gerne an uns wenden. Wir sind stets bestrebt, Ihnen qualitativ hochwertige Produkte und einen aufmerksamen Service zu bieten.

E-Mail-Adresse des Kundendienstes: info@lamplighten.com

20. Juni 2025 .