Политика возврата и возмещения

Последнее обновление: 24 июня 2025 г.

Немного скучновато, да, но все равно важно

Мы искренне ценим ваш выборLampL светотехнической продукции и надеемся, что вы останетесь довольны каждой покупкой.

30-дневная гарантия возврата денег в случае проблем с качеством и 1 год гарантии

Пожалуйста, проверьте ваш товар сразу после получения. На все товары LampL распространяется 30-дневная гарантия возврата и возмещения, начиная с даты доставки.

Примите во внимание, что действуют определенные условия, и не все товары подлежат возврату или возмещению.

Запрос и обработка возврата

Если ваш товар поврежден, неисправен или имеет неправильную модель в течение 30 дней с момента доставки, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами по адресу info@lamplighten.com с фотографиями и доказательством покупки (например, чек или номер заказа). Мы рассмотрим ваш вопрос как можно скорее.

Мы проверим проблему и предоставим соответствующие инструкции по возврату.

Срок действия возврата

К сожалению, мы не можем предложить возврат или возмещение, если с момента доставки товара прошло более 30 дней.

Все возвраты должны быть запрошены и подтверждены по электронной почте на info@lamplighten.com. Неподтвержденные возвраты не будут обрабатываться.

Возврат по причинам, не связанным с качеством

Если возврат происходит по причинам, не связанным с качеством, например, по личным предпочтениям, вы будете нести ответственность за стоимость обратной доставки и 10% возвратный сбор. Спасибо за понимание!

Требования к возврату:

• Покупатель несет ответственность за расходы по доставке товара.
• Товар должен включать все оригинальные аксессуары.
• Товар должен включать оригинальный корпус.
• Товар должен быть неиспользованным, неповрежденным, в оригинальной упаковке со всеми бирками.
• При возврате товара, не связанного с качеством, LampL вернет 90% стоимости товара, исходя из фактической суммы, уплаченной за заказ.

Возвраты, не соответствующие этим условиям, могут быть отклонены.

Нет возврата во время доставки

Примечание: Мы не поддерживаем возврат или возмещение, пока заказ находится в пути. Пожалуйста, дождитесь доставки, прежде чем связаться с нами.

Обмен

Мы не предлагаем прямой обмен. Чтобы обменять товар, сначала выполните процедуру возврата, а затем оформите новый заказ.

Сроки доставки нового товара могут варьироваться в зависимости от вашего местоположения.

Поскольку мы располагаем складами в нескольких странах, перед возвратом товара напишите нам по адресу info@lamplighten.com. Мы сообщим точный адрес для возврата.

Поскольку осветительные приборы хрупкие, для возврата товаров на сумму более 100 долларов мы рекомендуем использовать отслеживаемую службу доставки или приобрести страховку. Мы не можем гарантировать получение возвращаемого товара без отслеживания.

Процесс возврата

После того как мы получим и проверим возвращенный товар, мы обработаем ваш возврат в течение 5-10 рабочих дней на ваш первоначальный способ оплаты (например,

Примите во внимание, что вашему банку или платежной платформе может потребоваться дополнительное время для отправки возврата.

Если вы не получили возврат через 10 рабочих дней после утверждения, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@lamplighten.com.

1-летняя гарантия

Мы понимаем, что иногда товары имеют дефекты, обнаруженные производителем. На все товары предоставляется годовая оптическая гарантия. Любые дефектные товары, приобретенные в компании Optical в течение одного года с момента поставки, будут отремонтированы или заменены по усмотрению компании. В течение одного года товары, на которые еще действует гарантия, будут отремонтированы или заменены бесплатно. Если вы хотите сообщить о дефектном товаре, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами, войдя в свою учетную запись и заполнив форму претензии, или свяжитесь с info@lamplighten.com для получения дальнейшей помощи, приложив заказ на покупку или платежную запись. Получив ваш запрос, наши специалисты по послепродажному обслуживанию свяжутся с вами в течение 2 рабочих дней.

Контакт с нами

Если у вас есть какие-либо вопросы о нашей политике возврата или возмещения, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы всегда стремимся предоставить вам высококачественную продукцию и внимательное обслуживание.

Электронная почта службы поддержки клиентов: info@lamplighten.com

20 июня 2025 г.